شرایط گارانتی محصولات

برای اطمینان از خریدی مطمئن، تمامی محصولات روبی تک با شرایط مشخص گارانتی و خدمات پس از فروش ارائه می‌شوند. شرایط استفاده از گارانتی به شرح زیر است:

۱. مدت زمان گارانتی و مهلت تست

محصولات دارای گارانتی، مطابق اطلاعات درج‌شده در صفحه هر محصول، تحت پوشش خدمات گارانتی قرار دارند.

همچنین تمامی محصولات دارای ۳ روز مهلت تست هستند. در این بازه، در صورت وجود ایراد فنی اولیه یا مغایرت محصول با سفارش ثبت‌شده، امکان بررسی و درخواست مرجوعی وجود دارد.

مرجوعی تنها در شرایطی پذیرفته می‌شود که محصول مطابق شرایط اعلام‌شده بوده و شامل موارد خارج از تعهد گارانتی نباشد.

۲. مسئولیت گارانتی محصولات

نوع گارانتی هر محصول در مشخصات همان محصول درج می‌شود:

• در صورتی که در مشخصات محصول، گارانتی شرکتی درج شده باشد، خدمات گارانتی و پیگیری مشکلات محصول از طریق همان شرکت گارانتی‌کننده انجام خواهد شد.

• در صورتی که در مشخصات محصول، گارانتی روبی تک درج شده باشد، مسئولیت بررسی، پیگیری و ارائه خدمات گارانتی بر عهده روبی تک خواهد بود.

۳. موارد تحت پوشش گارانتی

مواردی که شامل خدمات گارانتی می‌شوند:

• نقص‌های فنی ناشی از تولید یا عملکرد نامناسب دستگاه.
• خرابی قطعات در صورت استفاده صحیح و مطابق استانداردهای محصول.
• مشکلات عملکردی که ناشی از ایرادات اولیه یا فنی دستگاه باشند.

۴. موارد خارج از پوشش گارانتی

موارد زیر شامل گارانتی یا مرجوعی نمی‌شوند:

• آسیب‌های فیزیکی مانند شکستگی، ضربه‌خوردگی، خط و خش یا تغییر ظاهر محصول.
• آسیب ناشی از تماس با مایعات، رطوبت یا آب‌خوردگی.
• استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا استفاده برخلاف دستورالعمل محصول.
• تعمیر، باز شدن یا هرگونه دستکاری محصول توسط افراد یا مراکز غیرمجاز.
• مشکلات ناشی از نصب نرم‌افزار، تنظیمات نادرست یا استفاده خارج از شرایط استاندارد.

۵. نحوه استفاده از خدمات گارانتی

برای استفاده از خدمات گارانتی:

• ارائه فاکتور خرید یا شماره سفارش الزامی است.
• محصول باید همراه با لوازم، متعلقات و بسته‌بندی مناسب ارسال شود.
• محصول نباید دچار آسیب فیزیکی یا دستکاری غیرمجاز شده باشد.

۶. نکات مهم پیش از باز کردن بسته‌بندی

لطفاً هنگام دریافت سفارش، قبل از باز کردن بسته‌بندی، از تطابق محصول، مدل و مشخصات سفارش خود اطمینان حاصل کنید.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن به کارشناسان روبی تک اطلاع دهید.

💬 نیاز به راهنمایی دارید؟

در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره شرایط گارانتی، مهلت تست یا نحوه دریافت خدمات، کارشناسان روبی تک آماده پاسخگویی و راهنمایی شما هستند.

با روبی تک

خیالت از گارانتی راحت باشه ما اینجاییم برای ساختن اعتماد